인증절차 안내

인증 부여·유지·갱신, 정지·취소·회복, 인증정보 변경, 인증범위 변경, 불만·이의제기 절차를 공개합니다. 안내는 현재 플랫폼에 구현된 절차와 같습니다.

본 페이지는 ComplAIs 플랫폼 공통 절차를 안내합니다. 각 인증기관의 세부 정책은 해당 인증기관에 문의하시기 바랍니다.

인증 부여 절차

신청

신청검토

계약

1단계 심사

2단계 심사

인증결정

인증서 발급

최초 인증은 아래 순서로 진행됩니다. 기업은 기업포털에서 신청하고, 인증기관이 검토·계약·심사·결정·발급을 처리합니다.

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인증 유효기간과 사후관리심사 주기는 발급된 인증서·기업 마스터에 저장된 값을 따릅니다. 만료가 가까우면 기업포털 기업정보 › 인증정보에 안내가 표시됩니다.

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인증 상태는 정상 · 정지 · 취소로 표시됩니다. 범위 축소는 상태가 아니라 아래 인증정보·인증범위 변경으로 처리합니다.

자동 정지: 중부적합 90일·경부적합 30일 시정조치 기한이 지났는데도 승인·종결되지 않은 부적합이 있으면 인증이 정지됩니다. 관찰사항은 대상이 아닙니다.
자동 정지 시 해제조건: 기한이 지난 부적합의 시정조치가 승인·종결되면 인증정지 해제를 신청할 수 있습니다.
인증기관은 기한 전이라도 긴급 사유로 정지를 요청할 수 있습니다. 취소는 정상 또는 정지 상태에서, 회복은 정지 상태에서만 가능합니다. 취소된 인증은 이 절차로 회복되지 않습니다.
수동 조치는 인증기관 결재선(작성 → 검토 → 승인)을 거칩니다. 작성·검토·승인 담당자는 서로 달라야 합니다. 최종승인은 지정된 승인자 본인만 처리할 수 있습니다.
조치가 승인되면 기업포털 기업정보 › 인증정보·안내함에 사유와(정지인 경우) 해제조건이 안내됩니다.

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상호·주소·대표자는 기업포털 인증정보 변경 신청으로 바꿉니다. 인증기관이 작성·검토·승인하면 기업 정보에 반영되고, 이미 발급된 인증서는 재발행됩니다.

변경 구분: 상호 · 대표자 · 주소 · 인증범위품목 · 인증표준 · 기타 · IAF/KSIC 코드 · 인증 자진 반납.
기업은 인증신청관리에서 인증정보 변경을 신청하고 증빙을 제출합니다.
상호·주소·대표자는 승인 시 기업 정보가 바뀌고 인증서가 재발행됩니다.
법인격·법인번호·사업자등록번호는 승인 후 특별심사 신청이 만들어지며, 기업이 그 신청을 이어서 제출합니다.
인증범위품목·인증표준·IAF/KSIC 코드와 인증범위 축소도 같은 신청에서 처리합니다. 승인되면 해당 항목이 기업 정보 또는 계약에 반영됩니다.
인증 자진 반납은 다른 변경과 함께 신청할 수 없습니다. 승인되면 인증이 종료되고 인증서 회수와 인증마크 사용 중지가 안내됩니다.

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기업은 기업포털에서 이의제기 · 불만을 접수합니다. 유형·제목·상세내용이 필요하고, 이의제기는 관련 계약을 지정해야 합니다.

접수일 기준 30일 이내 결정·통보 (ISO/IEC 17021-1 §9.7(불만)·§9.8(이의제기)). 종료회의의 부적합 시정조치 기한(중 90일 / 경 1개월)과는 별개입니다.
처리 상태: 접수 → 처리자 지정 → 재심의 중 → 종결. 종결 결과는 인용 · 기각 · 부분인용입니다.
인증기관이 담당자를 배정하고, 종결 전에 재심의자를 지정합니다. 원본 결정에 관여한 사람(심사팀·검증심사원·결정자)은 재심의자가 될 수 없습니다.
종결되면 결과·검토 의견과 함께 기업포털 안내함으로 통보됩니다.

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