버전 2, 시행일 2026-08-30

ComplAIs 서비스 이용약관

주식회사 컴플라이스(이하 "회사")가 운영하는 인증심사 관리 플랫폼 ComplAIs(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 온라인으로 제공하는 인증심사 신청, 계약, 심사 진행, 인증서 발급, 문서 관리 및 이와 관련된 일체의 기능을 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 및 법인을 말합니다.
"회원"이란 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"역할"이란 회원이 서비스 내에서 갖는 지위를 말하며, 개인, 기업 담당자, 인증기관(CB) 담당자, 심사원 등으로 구분됩니다.
"계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하는 이메일 및 비밀번호의 조합을 말합니다.
"유료서비스"란 회사가 이용자에게 유상으로 제공하는 구독, 거래 단위 과금 및 부가 기능을 말합니다.
"인증심사 기록"이란 계약서, 심사계획서, 심사노트, 결과보고서, 인증 결정서, 인증서, 회의 기록 등 인증심사 과정에서 생성·보관되는 문서를 말합니다.
"AI 데이터"란 서비스 이용 과정에서 입력·생성·저장된 정보 중 회사가 인공지능 모델의 학습·평가·개선에 활용할 수 있는 데이터를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관 및 개인정보 처리에 동의한 뒤 회원가입을 신청합니다.
회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
만 14세 미만인 경우
기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
개인 회원가입 후, 회원은 기업·인증기관·심사원 등 서비스 내 역할을 추가로 신청할 수 있으며, 각 역할 신청 시 해당 역할에 필요한 추가 정보 제공 및 소속 기관의 승인 절차를 거칠 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
인증심사 신청, 계약, 심사 일정 관리 등 인증심사 프로세스 전반에 대한 정보 제공 및 관리 도구 제공
유료서비스의 제공 및 정산 지원
기타 회사가 정하는 업무
회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 사전에 공지합니다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
회사는 서비스 내에서 제공되는 심사 관련 계산 도구, 자동 판정, 문서 양식 등이 참고용 정보이며, 실제 인증심사 결과 및 법적 효력은 관련 인증기관과 심사원의 판단에 따른다는 점을 회원이 이해하고 있음을 전제로 서비스를 제공합니다.

제6조 (유료서비스)

회사는 인증기관 구독, 거래 단위 이용료, 부가 기능 등 유료서비스를 제공할 수 있습니다. 요금, 결제 방법, 이용 기간은 해당 상품 안내에 따릅니다.
이용자는 유료서비스 이용 전에 요금 및 조건을 확인하고 결제합니다. 결제 정보는 결제대행 사업자를 통해 처리될 수 있습니다.
유료서비스의 환불 및 해지는 관련 법령 및 해당 상품의 환불 정책에 따릅니다. 이미 제공이 완료된 용역에 해당하는 부분은 환불이 제한될 수 있습니다.
이용자의 귀책으로 결제가 지연되거나 실패한 경우 회사는 해당 유료서비스의 제공을 제한할 수 있습니다.

제7조 (데이터 및 인공지능 활용)

회사는 서비스 제공, 품질 개선, 오류 분석 및 보안 목적으로 이용 기록을 처리할 수 있습니다.
회사는 서비스 고도화를 위하여 이용자가 서비스에 입력·생성·저장한 데이터(이하 "AI 데이터")를 인공지능 모델의 학습, 평가 및 개선에 활용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 합리적으로 가능한 범위에서 개인을 직접 식별할 수 있는 정보를 분리하거나 가명처리합니다.
이용자는 플랫폼 내 설정을 통해 자신의 데이터가 AI 학습에 활용되는 것에 대한 거부(Opt-out) 권리를 행사할 수 있습니다. 거부 이후 신규 학습에는 해당 이용자의 데이터를 사용하지 않습니다.
인증심사 기록의 무결성을 위해 회사는 심사 관련 주요 기록을 사후 변조가 어려운 append-only 구조로 저장할 수 있습니다. 정정이 필요한 경우 원본을 덮어쓰지 않고 추가 기록으로 남깁니다.

제8조 (데이터의 보관 및 파기)

이용계약이 종료되거나 회원이 탈퇴한 경우, 회사는 즉시 해당 계정의 로그인을 차단하고, 종료일부터 90일 이내에 개인식별정보(이름, 이메일, 연락처, 본인인증정보 등)를 삭제하거나 익명화합니다.
인증심사 기록(계약서, 심사계획서, 심사노트, 결과보고서, 인증 결정서, 인증서, 회의 기록 등)은 관련 법령 및 인정기구 요구사항에 따라 발급일 또는 생성일부터 5년간 보관합니다. 이 기간 동안 개인식별정보는 익명화하고 기록 자체는 유지합니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
보관 기간이 경과한 정보는 복구가 불가능한 방법으로 파기합니다. 다만 제2항 및 제3항에 따라 보관이 계속되는 정보는 그 목적 범위 내에서만 이용합니다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
회사가 게시한 정보의 무단 변경
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
심사, 인증, 자격 관련 정보를 허위로 작성하거나 부정하게 이용하는 행위
심사원, 인증기관 담당자 등 전문 역할을 부여받은 회원은 관련 법령 및 인증심사 업무 수행 시 요구되는 독립성, 공정성, 비밀유지 의무를 준수하여야 합니다.
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 서비스를 통해 이루어지는 인증심사 자체의 적정성, 심사원 및 인증기관의 업무 수행 결과에 대해서는 책임을 지지 않으며, 이는 관련 법령 및 인정기구, 인증기관, 심사원의 책임 하에 이루어집니다.

제10조 (계약해지 및 이용제한)

회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 또는 해지 신청을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지 후 데이터의 보관·파기는 제8조에 따릅니다.
회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
역할 연결이 해제되거나 소속 기관의 승인이 철회된 경우, 해당 역할에 따른 기능은 즉시 중단될 수 있습니다.

제11조 (준거법 및 관할)

회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 노력을 합니다.
이 약관과 관련한 소송의 관할법원은 민사소송법상의 관할법원에 따르며, 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 30일부터 시행합니다.